Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

VERSANDRICHTLINIEN

Bei FEROYAL bieten wir eine sorgfältig kuratierte Auswahl hochwertiger Produkte an, die von vertrauenswürdigen Drittanbietern bezogen werden. FEROYAL arbeitet mit sorgfältig ausgewählten internationalen Beschaffungs- und Fulfillment-Partnern zusammen, um kuratierte Produkte zu liefern, die unseren ästhetischen und Qualitätsstandards entsprechen. Folglich haftet FEROYAL nicht für verlorene oder gestohlene Sendungen, sobald die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung an die an der Kasse angegebene Adresse bestätigt.

Darüber hinaus ist FEROYAL nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung bei internationalen Sendungen oder durch unvorhergesehene Wetter- oder technische Probleme innerhalb der Kontrolle des Versandunternehmens verursacht werden. Sollte ein Paket jedoch aus irgendeinem Grund an FEROYAL zurückgeschickt werden, wird per E-Mail eine Gutschrift ausgestellt, abzüglich etwaiger Versandkosten.

FEROYAL ist nicht verantwortlich für Zollgebühren, Steuern oder Abgaben, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Bitte überprüfen Sie Ihre lokalen Zollbestimmungen für zusätzliche Informationen.

Kunden werden ermutigt, die Sendungsverfolgung nach dem Versand ihrer Bestellung zu überwachen. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per Direktnachricht auf Instagram oder über unsere Kontaktseite, falls es zu Lieferproblemen oder Abweichungen kommt.

FEROYAL haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien oder Transportstörungen.

BEARBEITUNGSZEIT

FEROYAL arbeitet mit einem kuratierten internationalen Beschaffungsmodell, was bedeutet, dass die Bearbeitungs- und Lieferzeiten je nach Partner, Zielland und Produktverfügbarkeit variieren können.

Obwohl wir keinen spezifischen Lieferzeitrahmen definieren oder garantieren können, versichern wir Ihnen, dass alle von FEROYAL angebotenen Produkte sorgfältig nach ihrer außergewöhnlichen Qualität, ihrem ästhetischen Wert und ihrer Designrichtung ausgewählt werden. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen und sind zuversichtlich, dass sich Ihre Bestellung lohnen wird.

RICHTLINIE FÜR FALSCHE ADRESSEN

FEROYAL versendet an die an der Kasse angegebene Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wird. FEROYAL kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können.

Wird ein Paket aufgrund eines Fehlers in der Lieferadresse an uns zurückgesandt, wird eine Gutschrift in Höhe des Bestellwerts abzüglich anfallender Versandkosten ausgestellt.

RÜCKGABE-/UMTAUSCHRICHTLINIEN

Aufgrund der kuratierten und international bezogenen Natur unserer Produkte garantiert FEROYAL keine Rückgabe, keinen Umtausch und keine Rückerstattung für alle Einkäufe.

Sollte es jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware über Instagram Direct Message zu kontaktieren.

Alle Rückgabe- oder Umtauschanträge werden von Fall zu Fall geprüft. FEROYAL behält sich das Recht vor, den Zustand, die Nutzung, Beschädigung, Verpackung und die allgemeine Berechtigung eines Artikels zu bewerten, bevor ein Rückgabeantrag genehmigt wird.

Genehmigte Rücksendungen sind, falls zutreffend, ausschließlich für eine Gutschrift in Form eines digitalen Gutscheincodes berechtigt. Monetäre Rückerstattungen werden nicht garantiert.

Artikel, die Abnutzungserscheinungen, Missbrauch, Veränderungen, nach der Lieferung verursachte Schäden aufweisen oder deren Originalverpackung fehlt, können möglicherweise nicht für eine Rücksendebewertung berücksichtigt werden.

Wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden, wann immer vernünftigerweise möglich, eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.

PROBLEME MIT BESTELLUNGEN

FEROYAL verlässt sich auf unsere vertrauenswürdigen Lieferanten, um Ihre Bestellungen sicher zu verpacken und zu versenden, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollte jedoch in dem seltenen Fall ein Artikel beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über Instagram Direct Message. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der schnellen Lösung von Problemen.

Bitte stellen Sie sicher, dass beschädigte Artikel bei Erhalt fotografiert und dokumentiert werden, um eine Lösung zu erleichtern. Dies wird unserem Team helfen, die notwendige Unterstützung effizient zu leisten.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN

Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen für neu aufgegebene Bestellungen zu berücksichtigen. Da Bestellungen jedoch über unsere internationalen Beschaffungspartner schnell bearbeitet werden können, können Stornierungsanfragen nicht garantiert werden.

FEROYAL behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob eine Stornierung der Bestellung möglich ist, basierend auf dem Bestellstatus, dem Bearbeitungsstadium des Partners und dem Fortschritt der Ausführung zum Zeitpunkt der Anfrage.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn Stornierungen nicht durchgeführt werden können, kann FEROYAL nach eigenem Ermessen eine Gutschrift in Form eines digitalen Gutscheincodes anbieten.

Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte überprüfen Sie alle Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die Richtigkeit zu gewährleisten.

WERBEAKTIONEN

Aktionscodes werden automatisch auf den Zwischensummenbetrag Ihrer Bestellung angewendet. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für Werbeaktionen:

Es kann nur ein Aktionscode pro Bestellung angewendet werden.
Rabatte gelten ausschließlich für den Zwischensummenbetrag vor Steuern und Versandkosten.

FEROYAL behält sich das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren.

KONTAKTINFORMATIONEN

Für Anfragen oder Probleme kontaktieren Sie uns bitte über:

  • Instagram Direktnachricht: @feroyal.official
  • Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Website unter "Kontakt".

FEROYAL antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden.