Versand

FEROYAL arbeitet mit sorgfältig ausgewählten internationalen Beschaffungs-, Fulfillment- und Versandpartnern zusammen, um unsere kuratierten Kollektionen an Kunden auf der ganzen Welt zu liefern.

Die Versandverfügbarkeit, die Kosten und die verfügbaren Lieferoptionen können je nach Produkt und Bestimmungsort variieren.

_________________________________________________________________________

BESTELLABWICKLUNG

Da FEROYAL nach einem internationalen Beschaffungs- und Fulfillment-Modell arbeitet, können die Bearbeitungszeiten je nach folgenden Faktoren variieren:

  • Produktverfügbarkeit
  • Fulfillment-Standort
  • Zielland
  • Bestellvolumen
  • Versandpartner

Sobald eine Bestellung in die Abwicklung übergegangen ist, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

_________________________________________________________________________

LIEFERZEITEN

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt, Versandort, Zielort und Spediteur.

Alle auf unserer Website, an der Kasse oder nach dem Kauf angegebenen Lieferfristen sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sofern geltendes Recht eine Lieferung innerhalb einer bestimmten Frist vorschreibt, gelten diese gesetzlichen Anforderungen.

Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt – sofern keine andere Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde – nach dem geltenden Verbraucherrecht grundsätzlich eine Lieferpflicht ohne unnötige Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss.

_________________________________________________________________________

GETRENNTE LIEFERUNGEN

Da Produkte möglicherweise von verschiedenen internationalen Partnern versendet werden, kann es gelegentlich vorkommen, dass Artikel derselben Bestellung in getrennten Paketen ankommen.

Sofern verfügbar, werden für einzelne Sendungen Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

Der Erhalt eines Teils Ihrer Bestellung bedeutet nicht zwangsläufig, dass alle Produkte geliefert wurden.

_________________________________________________________________________

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten aktualisiert werden, nachdem eine Sendung an den Spediteur übergeben wurde.

Wir empfehlen unseren Kunden, die Sendungsverfolgungsdaten zu überprüfen, während sich eine Bestellung im Versand befindet.

_________________________________________________________________________

LIEFERADRESSE

Bestellungen werden an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse versandt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung in die Abwicklung geht, können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen hat.

_________________________________________________________________________

FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSEN

Wenn die Zustellung nicht erfolgen kann, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, können zusätzliche Versand- oder erneute Zustellungskosten anfallen.

Sollte das Paket zurückgeschickt werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir prüfen können, ob die Bestellung erneut versendet oder anderweitig geklärt werden kann.

Etwaige Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

_________________________________________________________________________

VERLORENE ODER FEHLENDE LIEFERUNGEN

Falls Ihre Sendungsverfolgungsdaten anzeigen, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie den Zustellort und die Umgebung.
  • Erkundigen Sie sich gegebenenfalls bei Ihren Mitbewohnern, an der Rezeption oder bei Nachbarn.
  • Sehen Sie sich etwaige Zustellbenachrichtigungen des Zustelldienstes an.
  • Kontaktieren Sie uns umgehend, damit die Angelegenheit gegebenenfalls untersucht werden kann.

Die Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Transports richtet sich nach geltendem Recht.

Soweit zwingendes Verbraucherrecht gilt, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

_________________________________________________________________________

BESCHÄDIGTE PAKETE

Sollte ein Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, fotografieren Sie bitte die Verpackung und das Produkt so bald wie möglich.

Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und den entsprechenden Fotos, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Weitere Informationen zu beschädigten, falschen oder fehlerhaften Produkten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

_________________________________________________________________________

ZÖLLE, ABGABEN UND EINFUHRSTEUERN

Bei internationalen Bestellungen können je nach folgenden Faktoren Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Gebühren anfallen:

  • dem Bestimmungsland
  • dem Versandort
  • dem Wert und der Art der Waren
  • den örtlichen Zoll- und Steuerbestimmungen

Sofern Zölle oder Steuern von FEROYAL beim Bezahlvorgang erhoben werden, sind diese im angezeigten Betrag enthalten.

Werden diese nicht bereits beim Bezahlvorgang erhoben, können bei der Einfuhr oder Lieferung zusätzliche Gebühren anfallen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

FEROYAL hat keinen Einfluss auf Gebühren, die von Zollbehörden oder lokalen Behörden eigenständig erhoben werden.

Kunden sollten alle relevanten Informationen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden, prüfen und sich gegebenenfalls vor der Bestellung bei ihrer örtlichen Zollbehörde erkundigen.

_________________________________________________________________________

VERSANDVERZÖGERUNGEN

Internationale Lieferungen können gelegentlich durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, darunter:

  • Zollabfertigung
  • Unwetter
  • Transportstörungen
  • Verzögerungen seitens des Transportunternehmens
  • Streiks
  • Naturkatastrophen
  • Behördliche Maßnahmen
  • Erhebliche technische oder infrastrukturelle Störungen

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Ihnen zu helfen und verfügbare Informationen bereitzustellen.

Keine der Bestimmungen in diesem Abschnitt schränkt Ihre zwingenden Rechte ein, die Ihnen gemäß geltendem Verbraucherrecht in Bezug auf verspätete oder nicht gelieferte Bestellungen zustehen.

_________________________________________________________________________

VERANTWORTUNG FÜR DIE LIEFERUNG

FEROYAL bleibt während des Transports für eine Bestellung in dem Umfang verantwortlich, wie es das geltende Recht vorschreibt.

Sofern Verbraucherschutzrecht Anwendung findet, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung in der Regel auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – mit Ausnahme des Transportunternehmens – die Ware physisch in Empfang nehmen.

_________________________________________________________________________

KONTAKTIEREN SIE UNS BEI FRAGEN ZUR LIEFERUNG

Sollten Sie ein Problem mit der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Website unter „Kontakt“

Instagram: @feroyal.official

E-Mail: info.feroyal@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Sendungsverfolgungsdaten an.

Wir bemühen uns in der Regel, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

 

 

-