الشروط والأحكام

 

سياسة الشحن

في FEROYAL، نقدم مجموعة مختارة بعناية من المنتجات عالية الجودة المستمدة من موردين موثوقين. تعمل FEROYAL مع شركاء دوليين مختارين بعناية لتوفير قطع مختارة تتماشى مع معاييرنا الجمالية والجودة. وبالتالي، فإن FEROYAL غير مسؤولة عن الشحنات المفقودة أو المسروقة بمجرد تأكيد معلومات التتبع التسليم الناجح إلى العنوان المقدم عند الدفع.

بالإضافة إلى ذلك، فإن FEROYAL غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن معالجة الجمارك عند الشحن دوليًا أو بسبب ظروف الطقس غير المتوقعة أو المشكلات التقنية التي تقع ضمن سيطرة شركة الشحن. ومع ذلك، إذا تم إرجاع حزمة إلى FEROYAL لأي سبب، سيتم إصدار رصيد متجر عبر البريد الإلكتروني، بعد خصم أي تكاليف شحن قابلة للتطبيق.

FEROYAL غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تُطبق على طلبك. هذه الرسوم هي المسؤولية الوحيدة للعميل. يرجى التحقق من سياسات الجمارك المحلية للحصول على معلومات إضافية.

يتم تشجيع العملاء على متابعة تحديثات التتبع المقدمة بمجرد شحن طلبهم. يرجى إبلاغنا على الفور عبر رسالة مباشرة على إنستغرام أو من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا إذا كانت هناك أي مشكلات في التسليم أو تناقضات.

لن تتحمل FEROYAL المسؤولية عن التأخيرات أو الفشل في الأداء الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الأوبئة، أو اضطرابات النقل.

وقت المعالجة

تعمل FEROYAL من خلال نموذج دولي مختار، مما يعني أن أوقات المعالجة والتسليم قد تختلف اعتمادًا على الشريك، وبلد الوجهة، وتوافر المنتج.

بينما لا يمكننا تحديد أو ضمان إطار زمني محدد للتسليم، نؤكد لك أن جميع المنتجات المقدمة من FEROYAL تم اختيارها بعناية لجودتها الاستثنائية، وقيمتها الجمالية، واتجاه تصميمها. نحن نقدر صبرك واثقون من أن طلبك سيكون يستحق الانتظار.

سياسة العنوان الخاطئ

تشحن FEROYAL إلى العنوان المقدم عند الدفع. من مسؤولية العميل التأكد من إدخال عنوان التسليم بشكل صحيح. لا يمكن تحميل FEROYAL المسؤولية عن الطرود التي لا يمكن تسليمها بسبب عنوان غير صحيح.

إذا تم إرجاع حزمة إلينا بسبب خطأ في عنوان التسليم، سيتم إصدار رصيد متجر لقيمة الطلب، بعد خصم أي تكاليف شحن قابلة للتطبيق.

سياسة الإرجاع/التبادل

نظرًا للطبيعة المختارة والمستوردة دوليًا لمنتجاتنا، لا تضمن FEROYAL الإرجاع أو التبادل أو استرداد الأموال لجميع المشتريات.

ومع ذلك، إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، نشجعك على الاتصال بنا عبر رسالة مباشرة على إنستغرام خلال 7 أيام من استلام السلع الخاصة بك.

يتم مراجعة جميع طلبات الإرجاع أو التبادل على أساس كل حالة على حدة. تحتفظ FEROYAL بالحق في تقييم الحالة، والاستخدام، والأضرار، والتغليف، والأهلية العامة لأي عنصر قبل الموافقة على طلب الإرجاع.

الإرجاعات المعتمدة، عند الاقتضاء، مؤهلة حصريًا لرصيد متجر يصدر في شكل رمز قسيمة رقمية. لا تضمن استردادات الأموال النقدية.

قد لا تكون العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الأضرار التي حدثت بعد التسليم، أو التغليف الأصلي المفقود مؤهلة لتقييم الإرجاع.

نحن ملتزمون بضمان حل مرضٍ لعملائنا الكرام كلما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

مشكلات في الطلبات

تعتمد FEROYAL على موردينا الموثوقين لتغليف وشحن طلباتك بأمان لضمان وصولها في حالة ممتازة. ومع ذلك، في حالة نادرة وصول عنصر تالف أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا عبر رسالة مباشرة على إنستغرام خلال 7 أيام من الاستلام. سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك في حل أي مشكلات بسرعة.

يرجى التأكد من تصوير أي عناصر تالفة وتوثيقها عند الاستلام لتسهيل الحل. سيساعد ذلك فريقنا في تقديم الدعم اللازم بكفاءة.

سياسة إلغاء الطلب

نسعى لتلبية طلبات الإلغاء للطلبات الجديدة. ومع ذلك، نظرًا لأن الطلبات قد تدخل في المعالجة بسرعة من خلال شركائنا الدوليين، لا يمكن ضمان طلبات الإلغاء.

تحتفظ FEROYAL بالحق في تحديد ما إذا كان من الممكن إلغاء الطلب بناءً على حالة الطلب، ومرحلة معالجة الشريك، وتقدم التنفيذ في وقت الطلب.

بمجرد بدء معالجة الطلب، قد لا تكون التعديلات أو الإلغاءات ممكنة بعد الآن.

حيث لا يمكن إكمال الإلغاءات، قد تقدم FEROYAL، وفقًا لتقديرها الخاص، رصيد متجر في شكل رمز قسيمة رقمية.

إذا كنت ترغب في طلب إلغاء، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يرجى مراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل تقديم طلبك لضمان الدقة.

سياسة الترويج

يتم تطبيق الرموز الترويجية تلقائيًا على المجموع الفرعي لطلبك. يرجى ملاحظة الشروط التالية للترويج:

يمكن تطبيق رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.
تطبق الخصومات حصريًا على المجموع الفرعي قبل الضرائب ورسوم الشحن.

تحتفظ FEROYAL بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو مشكلات، يرجى الاتصال بنا عبر:

  • رسالة مباشرة على إنستغرام: @feroyal.official
  • نموذج الاتصال: متاح على موقعنا تحت "اتصل بنا".

تستجيب FEROYAL عادةً خلال 48 ساعة.