سياسة الخصوصية
FEROYAL مرحبًا بكم في
نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتكم ومعلوماتكم الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام FEROYAL بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في رسائلنا، أو الاتصال بنا، أو التفاعل بأي شكل آخر مع متجرنا.
وحيثما يتطلب القانون المعمول به الحصول على موافقتك، سنطلبها منك بشكل منفصل.
___________________________________________________________________________
من المسؤول عن بياناتك
تتحمل FEROYAL مسؤولية معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.
___________________________________________________________________________
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
عندما تقوم بإجراء عملية شراء، أو الاشتراك في رسائلنا، أو ملء نموذج، أو الاتصال بنا، قد نجمع المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفواتير
- عنوان الشحن
- معلومات العميل أو الحساب
- تفضيلات الاتصال والتسويق
- المعلومات الواردة في الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا
معلومات الطلب والمعاملة
عندما تقوم بتقديم طلب، قد نجمع معلومات تتعلق بمعاملتك، بما في ذلك:
- المنتجات المشتراة
- قيمة الطلب
- تفاصيل الفوترة والشحن
- حالة الطلب والمعاملة
- معلومات التسليم
معلومات الإرجاع واسترداد الأموال
تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن بواسطة مزودي خدمات الدفع المتاحين عبر متجرنا. لا تتلقى FEROYAL عادةً تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك ولا تقوم بتخزينها.
___________________________________________________________________________
معلومات الجهاز والاستخدام
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد تقوم FEROYAL وShopify وبعض مزودي الخدمات بجمع معلومات تقنية ومعلومات الاستخدام تلقائيًا، مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات مماثلة
- الصفحات التي تمت مشاهدتها
- التفاعلات على الموقع الإلكتروني
- الصفحات المُحيلة
- الموقع التقريبي المستمد من عنوان IP الخاص بك
- معلومات الجلسة والطابع الزمني
- قد يتم جمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة وفقًا لاختياراتك المتعلقة بالخصوصية والقانون المعمول به.
___________________________________________________________________________
كيف نجمع معلوماتك
قد نجمع المعلومات الشخصية:
- مباشرةً منك عند تقديم طلب شراء، أو الاشتراك في الرسائل، أو ملء نموذج، أو الاتصال بنا
- تلقائيًّا عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني أو تفاعلك معه
- من خلال Shopify ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر
- من خلال مقدمي خدمات الدفع، وتنفيذ الطلبات، والشحن، والتسويق، والتحليلات، ومنع الاحتيال، عند الضرورة لتقديم خدماتنا
- كيف نستخدم معلوماتك
- قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- معالجة طلباتك وتنفيذها وتسليمها
- معالجة المدفوعات وعمليات الإرجاع واسترداد الأموال
- التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارات خدمة العملاء
- توفير موقعنا الإلكتروني ومتجرنا عبر الإنترنت وصيانتهما
- تحسين وظائف الموقع وتجربة العملاء وعروض المنتجات
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية والمعاملات غير المصرح بها
- الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات المناسبة
- إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
- إرسال النشرات الإخبارية وأخبار المنتجات والعروض وغيرها من الرسائل التسويقية حيثما يسمح القانون بذلك
- تحليل كيفية تفاعل العملاء مع موقعنا الإلكتروني، مع مراعاة متطلبات ملفات تعريف الارتباط والموافقة المعمول بها
___________________________________________________________________________
الأساس القانوني للمعالجة
عندما يقتضي ذلك قانون حماية البيانات المعمول به، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- لتنفيذ عقد مبرم معك، على سبيل المثال عند معالجة طلبك أو شحنه أو إدارته
- للامتثال للالتزامات القانونية التي تنطبق علينا
- لأغراض تجارية مشروعة، مثل تشغيل موقعنا الإلكتروني وتحسينه، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمن خدماتنا
- بموافقتك حيثما تكون الموافقة مطلوبة، على سبيل المثال بالنسبة لبعض الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت.
___________________________________________________________________________
الرسائل التسويقية
إذا قمت بالاشتراك في الرسائل التسويقية لـ FEROYAL، فقد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات ذات الصلة لإرسال ما يلي إليك:
- إعلانات عن المنتجات الجديدة
- العروض والترويجات
- أخبار FEROYAL
- إلهام في مجال المجوهرات وأسلوب الحياة
- رسائل تسويقية أخرى تتعلق بـ FEROYAL
نستخدم حاليًا مزودي خدمات مثل Omnisend للمساعدة في إدارة اشتراكات البريد الإلكتروني والرسائل التسويقية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها.
لا يمنع إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من إرسال رسائل متعلقة بالمعاملات أو الخدمات بشأن طلباتك أو استفساراتك.
___________________________________________________________________________
مشاركة معلوماتك
لا تبيع FEROYAL معلوماتك الشخصية مقابل مقابل مالي.
قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمات عند الضرورة لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا.
وقد يشمل ذلك:
Shopify
يتم استضافة متجرنا الإلكتروني وتشغيله باستخدام Shopify. قد تقوم Shopify بمعالجة معلومات العملاء والموقع الإلكتروني في إطار تقديم خدمات التجارة الإلكترونية والاستضافة وإتمام عمليات الدفع والأمن والخدمات ذات الصلة.
مزودي خدمات الدفع
تقوم مزودي خدمات الدفع بمعالجة المعلومات المطلوبة لإتمام المعاملات وتأمينها.
الموردون وشركاء تلبية الطلبات
تعمل FEROYAL مع شبكة من الشركاء المتخصصين لتوريد واختيار المنتجات التي تتوافق مع معاييرنا الجمالية ومعايير الجودة.
قد يتم شحن بعض المنتجات مباشرةً من مورد دولي أو شريك تلبية الطلبات، اعتمادًا على توفر المنتج ووجهته.
عندما يتطلب الأمر تنفيذ الطلب مباشرةً، قد نزود الشريك بالمعلومات اللازمة لتسليم طلبك، مثل:
- اسمك
- عنوان الشحن
- رقم الهاتف عند الحاجة للتسليم
- معلومات الطلب ذات الصلة
نحن نقدم فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لتنفيذ الطلب وتسليمه.
مزودي خدمات الشحن واللوجستيات
قد نشارك معلومات التسليم مع خدمات البريد وشركات البريد السريع ومزودي الخدمات اللوجستية المشاركين في نقل طلبك.
مزودي خدمات التسويق والبريد الإلكتروني
قد نستخدم خدمات مثل Omnisend لإدارة اشتراكات البريد الإلكتروني والاتصالات التسويقية والتفاعلات ذات الصلة مع العملاء.
مزودي خدمات التحليلات والتكنولوجيا
حيثما ينطبق ذلك، قد نستعين بمزودي خدمات التحليلات وأداء المواقع الإلكترونية والتكنولوجيا لمساعدتنا في فهم موقع FEROYAL وتحسينه.
يخضع استخدام تقنيات التحليلات أو التتبع غير الأساسية لمتطلبات الموافقة المعمول بها.
الخدمات المهنية والقانونية
عند الضرورة، قد يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع المستشارين المهنيين، والمستشارين القانونيين، والهيئات التنظيمية، والمحاكم، أو السلطات المختصة.
___________________________________________________________________________
نقل البيانات دوليًا
قد يقوم بعض مزودي الخدمات، ومزودي التكنولوجيا، ومزودي خدمات الدفع، وشركاء الشحن، أو شركاء تنفيذ الطلبات الذين نتعامل معهم بمعالجة المعلومات الشخصية خارج بلد إقامتك.
عند نقل المعلومات الشخصية دوليًا، يتم استخدام إجراءات الحماية المناسبة حيثما تقتضي ذلك قوانين حماية البيانات المعمول بها.
___________________________________________________________________________
أمن البيانات
تلتزم شركة FEROYAL بحماية المعلومات الشخصية.
يعمل متجرنا الإلكتروني باستخدام البنية التحتية للتجارة الإلكترونية الخاصة بـ Shopify، ونحن نتعاون مع مزودي خدمات يطبقون تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقدان
- سوء الاستخدام
- التعديل
- الكشف غير المصرح به
- الإتلاف
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام إلكتروني للنقل أو التخزين آمنًا تمامًا.
___________________________________________________________________________
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
وقد يشمل ذلك الاحتفاظ بالمعلومات عند الضرورة من أجل:
- إتمام المعاملات وتوثيقها
- تقديم خدمة العملاء
- الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها
- منع الاحتيال
- حل النزاعات
- إقامة دعاوى قانونية أو الدفاع عنها
قد تختلف فترات الاحتفاظ بالمعلومات اعتمادًا على طبيعة المعلومات والمتطلبات القانونية المعمول بها.
وعندما لا تكون المعلومات مطلوبة بعد الآن، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عند الاقتضاء.
___________________________________________________________________________
حقوقك في الخصوصية
اعتمادًا على مكان إقامتك وقوانين حماية البيانات السارية عليك، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية.
وقد تشمل هذه الحقوق ما يلي:
- طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة
- طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك
- طلب تقييد بعض أنشطة المعالجة
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
- الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر
- سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة
- طلب نقل بعض المعلومات الشخصية
- تلقي معلومات حول عمليات نقل البيانات الدولية المحددة
- تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات
قد تخضع هذه الحقوق لقيود أو استثناءات قانونية.
على سبيل المثال، قد يُطلب منا الاحتفاظ بمعلومات معينة عن المعاملات حتى بعد تقديم طلب الحذف إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.
لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بـ FEROYAL باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
___________________________________________________________________________
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
قد تستخدم FEROYAL ومقدمو الخدمات التابعون لنا، بما في ذلك Shopify، ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتحسينه.
قد تُستخدم هذه التقنيات للأغراض التالية:
- الوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني
- وظائف سلة التسوق
- وظائف إتمام عملية الشراء والدفع
- الأمان ومنع الاحتيال
- تذكر تفضيلات العملاء
- تحليلات الموقع الإلكتروني
- قياس الأداء
- التخصيص
- التسويق والإعلان، حيثما ينطبق ذلك
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
تعد بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني بشكل صحيح.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه دون موافقة حيثما يسمح بذلك القانون المعمول به.
ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
أما ملفات تعريف الارتباط الأخرى، بما في ذلك بعض تقنيات التحليلات والإعلانات والتخصيص، فهي ليست ضرورية بشكل صارم لتشغيل الموقع الإلكتروني.
وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، لن يتم تفعيل هذه التقنيات إلا بعد حصولنا على موافقتك المناسبة.
إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
حيثما كان ذلك متاحًا، يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات الخصوصية المعروضة على موقع FEROYAL الإلكتروني.
يمكنك القيام بما يلي:
- قبول ملفات تعريف الارتباط
- رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
- اختيار فئات محددة من ملفات تعريف الارتباط
- تغيير اختياراتك أو سحبها لاحقًا
يمكنك أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع الإلكتروني.
___________________________________________________________________________
مواقع وخدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو منصات تواصل اجتماعي، أو خدمات خارجية أخرى.
قد تقوم تلك الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لسياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بها.
لا تتحمل FEROYAL المسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية أو الخدمات المستقلة التابعة لأطراف ثالثة.
___________________________________________________________________________
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس:
- التغييرات في خدماتنا
- التغييرات في التقنيات أو مزودي الخدمات الذين نستخدمهم
- التغييرات في ممارساتنا التجارية
- التغييرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها
وحيثما كان ذلك مناسبًا، سنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» المعروض في بداية سياسة الخصوصية هذه.
___________________________________________________________________________
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو كيفية معالجة FEROYAL للمعلومات الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبر:
FEROYAL
نموذج الاتصال: متاح على موقعنا الإلكتروني تحت قسم «الاتصال»
Instagram: @feroyal.official
البريد الإلكتروني: info.feryoal@gmail.com
بالنسبة لطلبات الخصوصية وحماية البيانات، نوصي بالاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني حتى يمكن توثيق طلبك ومعالجته بشكل صحيح.
-