Termini e Condizioni

 

POLITICA DI SPEDIZIONE

In FEROYAL, offriamo una selezione accurata di prodotti di alta qualità provenienti da fornitori terzi affidabili. In quanto dropshipper, FEROYAL non gestisce direttamente la spedizione o la logistica. Di conseguenza, non siamo responsabili per spedizioni perse o rubate, anche quando il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato.

Inoltre, FEROYAL non è responsabile per i ritardi causati dall'elaborazione doganale nelle spedizioni internazionali o da condizioni meteorologiche impreviste o problemi tecnici che rientrano nel controllo del corriere. Tuttavia, se un pacco viene restituito a FEROYAL per qualsiasi motivo, un credito di negozio verrà emesso via e-mail, al netto delle spese di spedizione applicabili.

FEROYAL non è responsabile per eventuali dazi doganali, tasse o commissioni applicati al tuo ordine. Questi oneri sono di esclusiva responsabilità del cliente. Si prega di verificare le politiche doganali locali per ulteriori informazioni.

I clienti sono incoraggiati a monitorare gli aggiornamenti di tracciamento forniti una volta che il loro ordine è stato spedito. Si prega di avvisarci tempestivamente tramite Messaggio Diretto su Instagram in caso di problemi o discrepanze nella consegna.

FEROYAL non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancate prestazioni causate da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, disastri naturali, scioperi, pandemie o interruzioni dei trasporti.

TEMPI DI ELABORAZIONE

FEROYAL opera come servizio di dropshipping, il che significa che i tempi di elaborazione e consegna possono variare a seconda del fornitore. Sebbene non possiamo definire o garantire un periodo di consegna specifico, ti assicuriamo che tutti i prodotti offerti da FEROYAL sono selezionati con cura per la loro eccezionale qualità e design. Apprezziamo la tua pazienza e siamo fiduciosi che il tuo ordine varrà l'attesa.

POLITICA INDIRIZZO ERRATO

FEROYAL spedisce all'indirizzo fornito al momento del checkout. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia inserito correttamente. FEROYAL non può essere ritenuta responsabile per pacchi che non sono consegnabili a causa di un indirizzo errato.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo di consegna, verrà emesso un credito di negozio per il valore dell'ordine, meno eventuali costi di spedizione applicabili.

POLITICA RESI/CAMBI

FEROYAL non accetta resi o cambi per nessun acquisto. Tuttavia, in caso di problemi con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci tramite Messaggio Diretto su Instagram entro 7 giorni dalla ricezione della merce.

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la situazione e valuterà le condizioni degli articoli. Sulla base di questa valutazione, un credito di negozio potrà essere emesso a nostra discrezione. Ci impegniamo a garantire una risoluzione soddisfacente per i nostri stimati clienti, ove possibile.

PROBLEMI CON GLI ORDINI

FEROYAL si affida ai nostri fornitori di fiducia per imballare e spedire i vostri ordini in modo sicuro per garantire che arrivino in condizioni impeccabili. Tuttavia, nel raro caso in cui un articolo arrivi danneggiato o errato, vi preghiamo di contattarci tramite Messaggio Diretto su Instagram entro 7 giorni dal ricevimento. Il nostro team sarà lieto di assistervi nella risoluzione tempestiva di eventuali problemi.

Si prega di assicurarsi che gli articoli danneggiati siano fotografati e documentati al ricevimento per facilitare una risoluzione. Questo aiuterà il nostro team a fornire il supporto necessario in modo efficiente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Ci sforziamo di soddisfare le richieste di cancellazione per gli ordini appena effettuati. Tuttavia, una volta che un ordine ha iniziato l'elaborazione, le modifiche o le cancellazioni non sono più possibili.

Per gli ordini che non possono essere annullati, può essere emesso un credito in negozio sotto forma di codice coupon. Se desideri richiedere una cancellazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Si prega di rivedere attentamente tutti i dettagli dell'ordine prima di effettuare l'ordine per garantirne l'accuratezza.

POLITICA PROMOZIONI

I codici promozionali vengono applicati automaticamente al subtotale del tuo ordine. Si prega di notare i seguenti termini per le promozioni:

  • Solo un codice promozionale può essere applicato per ordine.
  • Gli sconti si applicano esclusivamente al subtotale prima delle tasse e delle spese di spedizione.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda o problema, vi preghiamo di contattarci tramite:

  • Messaggio Diretto Instagram: @feroyal.official
    FEROYAL risponde solitamente entro 48 ore.