Informativa sulla privacy

Benvenuti su FEROYAL.

La tutela della vostra privacy e dei vostri dati personali è importante per noi.

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui FEROYAL raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali quando visitate il nostro sito web, effettuate un acquisto, vi iscrivete alle nostre comunicazioni, ci contattate o interagite in altro modo con il nostro negozio.

Laddove la normativa vigente richieda il vostro consenso, ve lo chiederemo separatamente.

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CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI

FEROYAL è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web.

Se hai domande su come vengono trattati i tuoi dati personali o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti alla fine della presente Informativa sulla privacy.

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INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Dati personali

Quando effettui un acquisto, ti iscrivi alle nostre comunicazioni, compili un modulo o ci contatti, potremmo raccogliere le informazioni che ci fornisci, tra cui:

  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo di spedizione
  • Informazioni sul cliente o sull’account
  • Preferenze di comunicazione e di marketing
  • Informazioni contenute nei messaggi o nelle richieste che ci inviate

Informazioni su ordini e transazioni

Quando effettuate un ordine, potremmo raccogliere informazioni relative alla vostra transazione, tra cui:

  • Prodotti acquistati
  • Valore dell’ordine
  • Dettagli di fatturazione e spedizione
  • Stato dell’ordine e della transazione
  • Informazioni sulla consegna
  • Informazioni su resi e rimborsi

I dati relativi al pagamento vengono elaborati in modo sicuro dai fornitori di servizi di pagamento disponibili tramite il nostro negozio. FEROYAL, in linea di massima, non riceve né conserva i dati completi della tua carta di pagamento.

Informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo

Quando l’utente visita il nostro sito web, FEROYAL, Shopify e alcuni fornitori di servizi potrebbero raccogliere automaticamente informazioni tecniche e relative all’utilizzo, quali:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser
  • Tipo di dispositivo
  • Cookie o identificatori simili
  • Pagine visualizzate
  • Interazioni con il sito web
  • Pagine di provenienza
  • Posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP dell’utente
  • Informazioni relative alla sessione e alla data e all’ora

Queste informazioni possono essere raccolte tramite cookie e tecnologie simili, in conformità con le scelte dell’utente in materia di privacy e con la normativa applicabile.

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COME RACCOGLIAMO LE TUE INFORMAZION

Possiamo raccogliere informazioni personali:

  • Direttamente da te quando effettui un ordine, ti iscrivi alle comunicazioni, compili un modulo o ci contatti
  • Automaticamente quando navighi o interagisci con il nostro sito web
  • Tramite Shopify e altri fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio
  • Tramite fornitori di servizi di pagamento, evasione ordini, spedizione, marketing, analisi e prevenzione delle frodi, ove necessario per fornire i nostri servizi

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COME UTILIZZIAMO I DATI DELL’UTENTE

Possiamo utilizzare i dati personali per:

  • Elaborare, evadere e consegnare i tuoi ordini
  • Gestire pagamenti, resi e rimborsi
  • Comunicare con te in merito al tuo ordine o alle richieste di assistenza clienti
  • Fornire e gestire il nostro sito web e il negozio online
  • Migliorare la funzionalità del sito web, l’esperienza del cliente e l’offerta di prodotti
  • Prevenire frodi, abusi, incidenti di sicurezza e transazioni non autorizzate
  • Rispettare gli obblighi legali o normativi applicabili
  • Conservare registrazioni aziendali e transazionali adeguate
  • Far valere, esercitare o difendere diritti legali
  • Inviare newsletter, novità sui prodotti, offerte e altre comunicazioni di marketing, ove consentito dalla legge
  • Analizzare il modo in cui i clienti interagiscono con il nostro sito web, nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di cookie e consenso

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BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Laddove richiesto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, trattiamo i dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

  • Per adempiere a un contratto stipulato con l’utente, ad esempio durante l’elaborazione, la spedizione o la gestione del suo ordine
  • Per ottemperare agli obblighi legali a noi applicabili
  • Per finalità commerciali legittime, quali la gestione e il miglioramento del nostro sito web, la prevenzione delle frodi e il mantenimento della sicurezza dei nostri servizi
  • Previo consenso dell’utente, laddove richiesto, ad esempio per determinate comunicazioni di marketing o per i cookie non essenziali

Laddove il trattamento si basi sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

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COMUNICAZIONI DI MARKETING

Se ti iscrivi alle comunicazioni di marketing di FEROYAL, potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail e le informazioni correlate per inviarti:

  • Annunci di nuovi prodotti
  • Offerte e promozioni
  • Notizie su FEROYAL
  • Ispirazioni su gioielli e lifestyle
  • Altre comunicazioni di marketing relative a FEROYAL

Attualmente ci avvaliamo di fornitori di servizi come Omnisend per gestire le iscrizioni alle e-mail e le comunicazioni di marketing.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione incluso nelle nostre e-mail di marketing.

L’annullamento dell’iscrizione alle comunicazioni di marketing non ci impedisce di inviarti comunicazioni transazionali o relative ai servizi riguardanti i tuoi ordini o le tue richieste.

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CONDIVISIONE DELLE TUE INFORMAZIONI

FEROYAL non vende le tue informazioni personali a scopo di lucro.

Potremmo condividere i dati personali con fornitori di servizi laddove necessario per gestire la nostra attività e fornire i nostri servizi.

Tra questi possono figurare

Shopify

Il nostro negozio online è ospitato e gestito tramite Shopify. Shopify può trattare i dati dei clienti e del sito web in relazione alla fornitura di servizi di e-commerce, hosting, checkout, sicurezza e servizi correlati.

Fornitori di servizi di pagamento

I fornitori di servizi di pagamento trattano le informazioni necessarie per completare e garantire la sicurezza delle transazioni.

Fornitori e partner logistici

FEROYAL collabora con una rete di partner specializzati per reperire e selezionare prodotti in linea con i nostri standard estetici e di qualità.

A seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione, alcuni prodotti potrebbero essere spediti direttamente da un fornitore internazionale o da un partner logistico.

Laddove sia richiesta la gestione diretta dell’ordine, potremmo fornire al partner le informazioni necessarie per consegnare il tuo ordine, quali:

  • Il tuo nome
  • L’indirizzo di spedizione
  • Il numero di telefono, se necessario per la consegna
  • Le informazioni relative all’ordine

Forniamo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per evadere e consegnare l’ordine.

Corriere e fornitori di servizi logistici

Potremmo condividere le informazioni relative alla consegna con i servizi postali, i corrieri e i fornitori di servizi logistici coinvolti nel trasporto del tuo ordine.

Fornitori di servizi di marketing e di posta elettronica

Potremmo utilizzare servizi come Omnisend per gestire le iscrizioni alle newsletter, le comunicazioni di marketing e le relative interazioni con i clienti.

Fornitori di servizi di analisi e tecnologici

Ove applicabile, potremmo avvalerci di fornitori di servizi di analisi, di monitoraggio delle prestazioni del sito web e di servizi tecnologici per aiutarci a comprendere e migliorare il sito web di FEROYAL.

L’utilizzo di tecnologie di analisi o tracciamento non essenziali è soggetto ai requisiti di consenso applicabili.

Servizi professionali e legali

Ove necessario, i dati personali potrebbero essere condivisi con consulenti professionali, consulenti legali, autorità di regolamentazione, tribunali o autorità competenti.

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TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni dei fornitori di servizi, fornitori di tecnologia, fornitori di servizi di pagamento, partner di spedizione o partner logistici di cui ci avvaliamo potrebbero trattare i dati personali al di fuori del Paese di residenza dell’utente.

Laddove i dati personali vengano trasferiti a livello internazionale, vengono adottate misure di sicurezza adeguate, ove richiesto dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

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SICUREZZA DEI DATI

FEROYAL si impegna a proteggere i dati personali.

Il nostro negozio online opera utilizzando l’infrastruttura di e-commerce di Shopify e collaboriamo con fornitori di servizi che implementano misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da:

  • Accesso non autorizzato
  • Perdita
  • Uso improprio
  • Alterazione
  • Divulgazione non autorizzata
  • Distruzione

Tuttavia, non è possibile garantire che nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica sia completamente sicuro.

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CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi per cui sono stati raccolti

Ciò può includere la conservazione dei dati laddove necessario per:

  • Completare e documentare le transazioni
  • Fornire assistenza clienti
  • Soddisfare i requisiti legali o normativi applicabili
  • Prevenire le frodi
  • Risolvere le controversie
  • Avviare o difendere azioni legali

I periodi di conservazione possono variare a seconda della natura dei dati e dei requisiti legali applicabili.

Quando le informazioni non sono più necessarie, potremmo cancellarle o renderle anonime, ove opportuno.

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I VOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY

A seconda del luogo in cui risiedi e delle leggi sulla protezione dei dati a te applicabili, potresti godere di determinati diritti relativi ai tuoi dati personali.

Tali diritti possono includere:

  • Richiedere l’accesso ai dati personali in nostro possesso che ti riguardano
  • Richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti
  • Richiedere la cancellazione dei dati personali, ove consentito dalla legge
  • Richiedere la limitazione di determinate attività di trattamento
  • Opporsi a determinate attività di trattamento
  • Opporsi all’utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto
  • revocare il consenso laddove il trattamento sia basato sul consenso
  • richiedere la portabilità di determinati dati personali
  • ricevere informazioni su determinati trasferimenti internazionali di dati
  • presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati

Tali diritti possono essere soggetti a limitazioni o eccezioni previste dalla legge.

Ad esempio, potremmo essere tenuti a conservare determinati dati relativi alle transazioni anche dopo una richiesta di cancellazione, qualora la conservazione sia richiesta dalla legge.

Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, ti preghiamo di contattare FEROYAL utilizzando i recapiti riportati di seguito.

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COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

FEROYAL e i nostri fornitori di servizi, tra cui Shopify, possono utilizzare cookie e tecnologie simili per gestire e migliorare il nostro sito web.

Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

  • Funzionalità essenziali del sito web
  • Funzionalità del carrello
  • Funzionalità di checkout e pagamento
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi
  • Memorizzazione delle preferenze dei clienti
  • Analisi del sito web
  • Misurazione delle prestazioni
  • Personalizzazione
  • Marketing e pubblicità, ove applicabile

Cookie essenziali

Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web e del negozio online.

Questi cookie possono essere utilizzati senza consenso laddove consentito dalla legge applicabile.

Cookie non essenziali

Altri cookie, tra cui alcune tecnologie di analisi, pubblicità e personalizzazione, non sono strettamente necessari per il funzionamento del sito web.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, queste tecnologie saranno attivate solo dopo che l’utente avrà fornito il consenso appropriato.

Gestione delle preferenze relative ai cookie

Laddove disponibile, è possibile gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite il banner sui cookie o le impostazioni sulla privacy visualizzate sul sito web di FEROYAL.

L’utente potrà:

  • Accettare i cookie
  • Rifiutare i cookie non essenziali
  • Selezionare singole categorie di cookie
  • Modificare o revocare le proprie scelte in un secondo momento

È inoltre possibile controllare i cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di determinati cookie potrebbe influire su alcune funzioni del sito web.

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SITI WEB E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti, piattaforme di social media o altri servizi esterni

Tali terze parti potrebbero trattare i dati personali in base alle proprie politiche e prassi in materia di privacy.

FEROYAL non è responsabile delle prassi in materia di privacy adottate da siti web o servizi indipendenti di terze parti.

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MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere:

  • Modifiche ai nostri servizi
  • Modifiche alle tecnologie o ai fornitori di servizi da noi utilizzati
  • Modifiche alle nostre pratiche aziendali
  • Modifiche ai requisiti legali o normativi applicabili

Ove opportuno, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” riportata all’inizio della presente Informativa sulla privacy.

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CONTATTACI

Se hai domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al modo in cui FEROYAL tratta i dati personali, o se desideri esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, ti preghiamo di contattarci tramite:

FEROYAL

Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito web alla voce “Contatti”

Instagram: @feroyal.official

E-mail: info.feryoal@gmail.com

Per le richieste relative alla privacy e alla protezione dei dati, ti consigliamo di contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, in modo che la tua richiesta possa essere adeguatamente documentata e gestita.

 

 

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