Termini e condizioni del servizio

 

POLITICA DI SPEDIZIONE

Noi di FEROYAL offriamo una selezione accuratamente curata di prodotti di alta qualità provenienti da fornitori terzi di fiducia. FEROYAL collabora con partner internazionali di approvvigionamento e logistica accuratamente selezionati per consegnare articoli scelti in linea con i nostri standard estetici e di qualità. Di conseguenza, FEROYAL non è responsabile per spedizioni smarrite o rubate una volta che le informazioni di tracciamento confermano la consegna avvenuta con successo all’indirizzo fornito al momento del checkout.

Inoltre, FEROYAL non è responsabile per ritardi causati dalle procedure doganali in caso di spedizioni internazionali o da condizioni meteorologiche impreviste o problemi tecnici che esulano dal controllo del corriere. Tuttavia, se un pacco viene restituito a FEROYAL per qualsiasi motivo, verrà emesso un buono acquisto via e-mail, al netto delle eventuali spese di spedizione applicabili.

FEROYAL non è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse o spese applicate al tuo ordine. Tali oneri sono di esclusiva responsabilità del cliente. Ti invitiamo a verificare le politiche doganali locali per ulteriori informazioni.

Si invitano i clienti a monitorare gli aggiornamenti di tracciamento forniti una volta che l’ordine è stato spedito. Vi preghiamo di avvisarci tempestivamente tramite messaggio diretto su Instagram o attraverso la nostra pagina dei contatti in caso di problemi di consegna o discrepanze.

FEROYAL non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempienze causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, calamità naturali, scioperi, pandemie o interruzioni dei trasporti.

__________________________________________________________________________

TEMPI DI ELABORAZIONE

FEROYAL opera attraverso un modello di approvvigionamento internazionale curato, il che significa che i tempi di elaborazione e consegna possono variare a seconda del partner, del paese di destinazione e della disponibilità dei prodotti.

Sebbene non possiamo definire né garantire tempi di consegna specifici, vi assicuriamo che tutti i prodotti offerti da FEROYAL sono selezionati con cura per la loro eccezionale qualità, il valore estetico e lo stile di design. Apprezziamo la vostra pazienza e siamo certi che il vostro ordine valga l’attesa.

__________________________________________________________________________

POLITICA IN CASO DI INDIRIZZO ERRATO

FEROYAL spedisce all’indirizzo fornito al momento del checkout. È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di consegna sia inserito correttamente. FEROYAL non può essere ritenuta responsabile per i pacchi non recapitabili a causa di un indirizzo errato.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un errore nell’indirizzo di consegna, verrà emesso un buono acquisto pari al valore dell’ordine, al netto delle eventuali spese di spedizione applicabili.

__________________________________________________________________________

POLITICA SU RESI E CAMBI

Data la natura dei nostri prodotti, selezionati con cura e provenienti da tutto il mondo, FEROYAL non garantisce resi, cambi o rimborsi per tutti gli acquisti.

Tuttavia, in caso di problemi con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci tramite messaggio diretto su Instagram entro 7 giorni dalla ricezione della merce.

Tutte le richieste di reso o cambio vengono valutate caso per caso. FEROYAL si riserva il diritto di valutare le condizioni, l’utilizzo, eventuali danni, l’imballaggio e l’idoneità complessiva di qualsiasi articolo prima di approvare una richiesta di reso.

I resi approvati, ove applicabile, danno diritto esclusivamente a un credito in negozio emesso sotto forma di codice coupon digitale. Non sono garantiti rimborsi in denaro.

Gli articoli che presentano segni di usura, uso improprio, alterazioni, danni causati dopo la consegna o la cui confezione originale sia mancante potrebbero non essere idonei alla valutazione per il reso.

Ci impegniamo a garantire una risoluzione soddisfacente per i nostri stimati clienti ogni volta che ciò sia ragionevolmente possibile.

__________________________________________________________________________

PROBLEMI CON GLI ORDINI

FEROYAL si affida a fornitori di fiducia per imballare e spedire i tuoi ordini in modo sicuro, garantendo che arrivino in condizioni perfette. Tuttavia, nel raro caso in cui un articolo arrivi danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci tramite messaggio diretto su Instagram entro 7 giorni dalla ricezione. Il nostro team sarà lieto di aiutarti a risolvere tempestivamente qualsiasi problema.

Assicurati di fotografare e documentare eventuali articoli danneggiati al momento della ricezione per facilitare la risoluzione del problema. Ciò aiuterà il nostro team a fornirti l’assistenza necessaria in modo efficiente.

__________________________________________________________________________

POLITICA DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Ci impegniamo a soddisfare le richieste di annullamento relative agli ordini appena effettuati. Tuttavia, poiché gli ordini possono essere avviati rapidamente alla fase di elaborazione tramite i nostri partner di approvvigionamento internazionali, non è possibile garantire l’accoglimento delle richieste di annullamento.

FEROYAL si riserva il diritto di stabilire se l’annullamento di un ordine sia possibile in base allo stato dell’ordine, alla fase di elaborazione da parte dei partner e allo stato di avanzamento dell’evasione al momento della richiesta.

Una volta avviata l’elaborazione di un ordine, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o procedere all’annullamento.

Laddove non sia possibile completare la cancellazione, FEROYAL potrà, a sua esclusiva discrezione, offrire un credito negozio sotto forma di codice coupon digitale.

Se desideri richiedere una cancellazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Ti invitiamo a controllare attentamente tutti i dettagli dell’ordine prima di confermarlo, per assicurarti che siano corretti.

_____________________________________________________________________

POLITICA PROMOZIONALE

I codici promozionali vengono applicati automaticamente al subtotale del tuo ordine. Ti preghiamo di prendere nota dei seguenti termini relativi alle promozioni:

È possibile applicare un solo codice promozionale per ordine.
Gli sconti si applicano esclusivamente al subtotale al netto di tasse e spese di spedizione.

FEROYAL si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare le promozioni in qualsiasi momento senza preavviso.

__________________________________________________________________________

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda o problema, vi preghiamo di contattarci tramite:

Messaggio diretto su Instagram: @feroyal.official
Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito web alla voce “Contattaci”.

FEROYAL risponde solitamente entro 48 ore.