Politique de Confidentialité

 

Bienvenue chez FEROYAL. La protection de votre vie privée et de vos informations personnelles est importante pour nous.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat sur notre boutique.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations personnelles

Lorsque vous effectuez un achat ou nous contactez, nous collectons les informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

Informations relatives aux commandes

Nous et notre fournisseur de plateforme Shopify pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques pour faciliter le processus de commande et améliorer les fonctionnalités du site web, notamment le type d'appareil, les informations sur le navigateur, l'adresse IP et les données de session. Cela nous aide à offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes, y compris l'expédition et le paiement.
  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, promotions et mises à jour.
  • Garantir le respect des lois applicables et offrir une expérience d'achat sécurisée.
  • Améliorer les fonctionnalités du site web, l'expérience client et l'offre de produits.
  • Prévenir les activités frauduleuses, l'utilisation abusive de nos services ou les transactions non autorisées.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

FEROYAL ne vend pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

  • Fournisseurs tiers et partenaires logistiques : pour traiter et expédier vos commandes.
  • Prestataires de paiement : pour traiter vos informations de paiement en toute sécurité.
  • Prestataires de services tels que Shopify et des fournisseurs d'analyses qui nous aident à exploiter et à améliorer notre site web et l'expérience client.

FEROYAL travaille avec un réseau mondial de partenaires spécialisés pour sourcer et sélectionner des pièces en accord avec nos standards esthétiques. Dans le cadre de notre modèle de sourcing sélectionné, certains articles peuvent être expédiés directement depuis des partenaires internationaux selon la disponibilité des produits et la destination.

Certains prestataires de services ou partenaires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Chez FEROYAL, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons la plateforme robuste et sécurisée de Shopify pour garantir que vos données sont chiffrées et protégées pendant les transactions.

Votre confiance est notre priorité. Nous examinons régulièrement nos mesures de sécurité afin de maintenir un environnement d'achat sûr. Vous pouvez acheter en toute confiance, en sachant que nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données.

CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire pour exécuter votre commande ou nous conformer aux obligations légales.

VOS DROITS

En vertu des lois applicables sur la protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données personnelles
  • Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment
  • Demander la limitation ou vous opposer à certaines activités de traitement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

FEROYAL et notre fournisseur de plateforme Shopify utilisent des cookies et des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités du site web, analyser le trafic du site, mémoriser les préférences des clients et faciliter l'expérience d'achat.

Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, comme les articles du panier, et à fournir des recommandations personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

FEROYAL peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans les exigences légales.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via :

  • Message direct Instagram : @feroyal.official
  • Formulaire de contact : Disponible sur notre site web dans la rubrique "Contactez-nous."